售后服务承诺

“客户至上 用心服务”是科诺环保的质量方针,我们在交给您优质可靠产品的同时,对售后服务作如下承诺：

1、产品保修一年，终身维修。(如在保修期内因产品本身质量问题而引起的故障，本公司将提供免费维修)。

2、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务；

（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；

（2）由于操作不当而造成的故障或损坏；

（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

3、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。

4、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。                

5、将定期进行用户走访，了解使用中的情况及时改进。

6、如果您对售后服务人员的服务态度不满意可直接投诉。

7、投诉电话：024-31316566